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제목 A/S 문의
작성자 코이무이 (ip:)
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  • 작성일 2019-08-19 19:16:47
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  • 조회수 40

> 제품의 이상이 있는 경우, A/S는 어떻게 되나요?

 

제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.

제품의 품질에 이상이 있는 경우에는 무상 A/S가 가능합니다.


다만, 가죽의 자연스러운 주름, 검은 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며, 얼룩, 벗겨짐 등 사용과정에서 발생한 손상은 A/S가 불가능합니다.



> A/S는 어떻게 진행이 되나요?


A/S를 원하시는 경우 코이무이 온라인 스토어 Q&A에 손상 부분을 정확하게 보여주는 사진을 올려주시기 바랍니다.

제품의 손상 정도에 따라 저희가 직접 제품을 수거하고 확인해야 할 수도 있으며, 코이무이 A/S센터와 함께 가능 여부를 확인한 후 A/S 비용, 절차를 안내해드리도록 하겠습니다.

 


> A/S 비용과 기간은 어떻게 되나요?


A/S 기간은 왕복 택배 기간 포함하여 3주 정도가 소요될 수 있습니다.

(수선 내용에 따라 기간이 달라질 수 있습니다)

접수 전, 비용 발생 여부는 고객센터(02-6457-8883) 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.

비용 발생시 고객센터에서 안내 후 진행되며, 비용은 제품 및 수선내용에 따라 다를 수 있습니다.


기타 자세한 문의사항은 코이무이 고객센터 02-6457-8883으로 문의 바랍니다.

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