BAG (0)
LOGIN REGISTER
현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

게시판 상세
제목 상품 / 배송 문의
작성자 코이무이 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-08-19 19:17:47
  • 추천 추천하기
  • 조회수 51

> 배송비는 어떻게 되나요?


코이무이에서 구매하시는 모든 상품은 무료배송이지만, 단순변심에 의한 반품비용(배송+반품 택배비용)은 고객님 부담입니다.

단, 일부 상품의 경우 지역이나 배송조건에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.



> 오늘 주문하면 언제 수령할 수 있나요?


평일 오후2시 이전에 결제 완료된 모든 주문은 당일 발송(출고)되며, 발송일로부터 약 1~3일후 (공휴일 주말 제외)에 받아보실 수 있습니다.

상품의 수령일은 택배사의 사정에 따라 변동될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.



> 배송추적이 안돼요.


택배사는 CJ대한통운을 이용하고 있으며 영업소의 시스템 업데이트가 지연되는 경우가 있습니다.

늦어도 주문 당일 또는 다음날 조회하시면 배송추적이 가능하며 확인이 불가능한 경우 고객센터(02-6457-8883)으로 문의해주시기 바랍니다.



> 다른 택배사를 통해 수령할 수 있나요?


모든 주문은 코이무이 지정 택배사 CJ대한통운을 통해 배송되며, 타 택배사나 서비스로 변경이 불가능합니다.



> 상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요?


코이무이의 모든 상품은 고객님께 직접 배송해드리는것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 하실 수 없습니다.



> 취소 했는데 배송이 되었어요.


고객센터(02-6457-8883)로 문의주시면 확인하여 안내해 드리겠습니다.



> 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.


고객님이 주문하신 상품과 다른 상품이 도착하였을 경우 고객센터(02-6457-8883)로 문의하여 주시거나, BOARD > Q&A에 문의하여 주시면 신속히 처리하여 드리겠습니다.



> 주문한 상품을 아직 못 받았는데, 배송현황에 "배송완료"로 표시되어 있어요.


시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않을 경우 배송완료로 표시될 수 있습니다.

물건을 아직 받지 않은 상태이시라면 고객센터(02-6457-8883)으로 문의하여 주시기 바랍니다.



> 주문한 상품 배송이 안오네요.


일부 상품이 재고부족, 생산, 수입지연, 검품 등의 사유로 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우 고객센터(02-6457-8883)로 문의하여 주시기 바랍니다.


 

> 배송된 상품이 코이무이 온라인 스토어에 있는 색상과 틀려요.


상품 이미지 제작시의 조명과 배경, 그리고 고객님이 사용하시는 컴퓨터 모니터의 색감과 상태에 따라서 온라인 쇼핑몰에서 보여지는 상품의 색감과 실제 상품의 색감이 다소 차이가 날 수 있습니다.



> 반품비용이 고객부담인 단순변심은 어떤 건가요?


제품하자가 아닌 고객의 단순변심으로 인한 반품은 반품비(배송+반품 택배비용)가 부과됩니다.


※ 단순변심 반품이란 고객님의 취향이나 주관적인 불만사항들(디자인 불만, 사이즈불만, 소재불만, 컬러불만 등)에 의한 반품 신청일 경우를 말합니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • 02-6457-8883
  • Opening hours. am10-pm5
  • Sat, Sun Off
  • Company (주)코이무이
    Owner & Admin 최종현 / 최일규
    Business no. 714-86-01363
    Online-order no. 제2019-서울성동-689호
    Address 서울특별시 성동구 연무장5가길 25, 1603호 (성수동2가, SK V1타워)

    Tel 02-6457-8883
    E.mail contact@koimooi.com
Copyright (C) 2019 KOIMOOI all rights reserved / designed by GA09 DESIGN

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close